O pós-venda que faz o cliente voltar.
O AVYSO cuida do que acontece depois que o carro sai da oficina: o cliente recebe um relatório com fotos do serviço, diz se ficou satisfeito, e volta a ser lembrado na hora certa — da revisão preventiva ao licenciamento.
O serviço termina, e o relacionamento termina junto.
O carro é entregue, o cliente vai embora e a oficina não fala mais com ele. A revisão seguinte é lembrada por acaso — ou pela concorrência. O orçamento que não foi aprovado morre numa anotação. E se o cliente saiu insatisfeito, a oficina só descobre quando a nota baixa aparece no Google.
A entrega vira o começo. O cliente recebe o registro do que foi feito, responde se está tudo certo, e a oficina passa a ter uma fila diária do que vale a pena falar com cada um — com o texto já pronto.
Da entrega do carro até o cliente voltar.
A oficina faz uma coisa só: registra o atendimento e marca como entregue. O resto acontece a partir daí.
- 01
A oficina registra o atendimento
Cliente, veículo, quilometragem, serviços e as fotos — chegada, peça antiga, peça nova, serviço pronto. Feito pelo celular, no balcão.
- 02
Marca como entregue
Esse é o gatilho. Nesse clique o sistema monta o relatório do cliente, cria a pesquisa de satisfação e programa toda a sequência de contatos.
- 03no mesmo dia
O cliente recebe o relatório
Um link no WhatsApp abre a ficha: o veículo, o que foi feito, as fotos do serviço e a recomendação do próximo cuidado. Sem instalar nada.
- 04no dia seguinte
“Ficou tudo certo?”
Dois botões no próprio relatório. Se estiver tudo bem, a oficina fica sabendo. Se não estiver, abre um chamado interno na hora — e o convite de avaliação fica pausado até resolver.
- 05três dias depois
O convite para avaliar no Google
Só vai para quem disse que ficou satisfeito. É assim que a nota sobe com avaliação verdadeira, sem pedir estrela para cliente irritado.
- 06e daí em diante
O cliente volta a ser lembrado
Revisão preventiva, orçamento pendente, licenciamento, aniversário. Cada um aparece na fila da oficina no dia certo, com a mensagem pronta.
Motivos para o cliente ouvir de você antes de precisar.
Preventiva
Chegou a hora da próxima revisão daquele veículo, pelo tempo ou pela quilometragem.
Item pendente
O orçamento que o cliente não aprovou na hora volta como oportunidade, não como cobrança.
Licenciamento
Avisa no mês do licenciamento do veículo, pela placa.
Aniversário
Parabéns no dia certo, para quem autorizou receber esse tipo de mensagem.
Cliente sumido
Quem não aparece há meses é marcado, para a oficina decidir o que fazer.
Vencimento da CNH
Recurso sensível: vem desligado e só funciona se a oficina ativar e o cliente autorizar.
Nada é enviado sem a oficina mandar. O sistema prepara a mensagem, escolhe a hora e coloca na fila do dia — mas quem aperta o botão é a equipe, e o texto pode ser ajustado antes. Isso mantém o tom da oficina em cada conversa e evita mensagem automática saindo na hora errada.
Uma tela por dia, e a oficina sabe o que fazer.
Fila de ações do dia
Ao abrir: quantas mensagens saem hoje, quantas estão atrasadas, quantos problemas estão abertos e quais fichas o cliente ainda não viu.
Problemas primeiro
Cliente que respondeu “preciso de ajuda” sobe para o topo, com o atendimento e o veículo do lado — para resolver antes de virar reclamação pública.
Relatório mensal
Quantos abriram a ficha, quantos responderam, quanto virou avaliação e quanto da preventiva voltou como serviço.
Menos cliente perdido, mais serviço de volta.
O cliente lembra da oficina
Não porque recebeu propaganda, mas porque foi avisado de algo do interesse dele.
O orçamento recusado tem segunda chance
O que ficou pendente volta na data combinada, em vez de morrer numa folha de papel.
A reclamação chega antes do Google
O cliente insatisfeito fala com a oficina primeiro. Só quem está satisfeito recebe o convite para avaliar.
O serviço fica documentado
Foto da peça antiga, da peça nova e do serviço pronto. Vale para o cliente confiar e para a oficina se proteger.
O dono enxerga o resultado
Não é sensação: é quanto abriu, quanto respondeu e quanto voltou como serviço, mês a mês.
Feito para rodar no balcão, não no escritório.
Funciona no celular
Instala como aplicativo na tela inicial. O balconista usa no celular; o dono acompanha de onde estiver.
Respeita a LGPD
O cliente autoriza cada tipo de mensagem, pode sair quando quiser, e todo consentimento fica registrado com data.
A placa fica protegida
No relatório que o cliente recebe, a placa aparece parcialmente — o dado completo só circula dentro da oficina.
Com a cara da oficina
Logo, cores e dados de contato próprios. O cliente vê a marca da oficina, não a nossa.
Cada oficina usa o que precisa
Campos e lembretes podem ser ligados e desligados. Oficina que não controla licenciamento simplesmente não vê o campo.
Vários usuários, papéis diferentes
Dono, atendimento e mecânico com acessos distintos — e o registro de quem abriu e quem entregou cada atendimento.
Todo carro que sai da oficina é um cliente que pode voltar — ou não. O AVYSO existe para essa diferença não ser sorte.